Votre auto est au garage ? Organisez votre location de remplacement

Repérez les déplacements à assurer en priorité

Commencez par les moments où vous ne pouvez pas vous passer d’une auto. À quelle heure devez-vous vous rendre au travail ? Qui accompagne les enfants ? Avez-vous un déplacement important prévu pendant la réparation ? Cette liste permet d’organiser la prise en charge sans oublier une contrainte essentielle.

Le véhicule de remplacement doit répondre à ces besoins, même s’il est différent de votre auto habituelle. Indiquez le nombre de passagers, les sièges pour enfants à installer et les bagages à transporter. Notre comparaison des catégories peut vous aider à choisir une préférence.

Vous devez transférer les sièges d’enfant et la poussette dans une autre auto ? Notre guide pour préparer une location en famille rassemble les points à vérifier avant la prise en charge.

Demandez au garage une durée estimée et un prochain suivi

Une date prévisionnelle de fin des travaux est utile, même si elle reste incertaine. Demandez au garage à quel moment vous pourrez obtenir une mise à jour. Vous aurez ainsi deux repères à communiquer à Auto A1 : la durée envisagée et la date à laquelle vous en saurez davantage.

Précisez dès votre demande que le retour dépend d’une réparation. Faites expliquer le fonctionnement d’une prolongation avant de louer et recontactez l’équipe si le délai change. Garder simplement le véhicule au-delà de la date convenue ne remplace pas une entente de prolongation.

Vérifiez séparément la question de l’assurance

La présence de votre voiture au garage ne signifie pas automatiquement que sa remplaçante sera payée par un assureur. L’Autorité des marchés financiers explique que certaines protections, comme l’avenant F.A.Q. 20, peuvent prévoir des frais de location à la suite d’un sinistre couvert. Vérifiez votre contrat et obtenez la confirmation de votre assureur pour votre situation.

Si vous prévoyez demander un remboursement, posez-lui des questions précises : quel montant peut être pris en charge, pendant combien de temps, pour quelle catégorie et avec quels justificatifs ? Demandez aussi si une autorisation est nécessaire avant la location. Vous saurez quel budget reste à votre charge.

Pour approfondir : les explications de l’AMF sur l’assurance automobile. Les protections dépendent du contrat d’assurance.

Coordonnez les deux prises en charge

Le rendez-vous au garage et celui pour l’auto de location ne sont pas forcément au même endroit ni au même moment. Convenez de votre prise en charge avec Auto A1, à Saint-Mathieu-de-Beloeil, puis organisez votre déplacement entre les deux. Faites confirmer les horaires directement avec chaque entreprise.

Si votre auto entre dans un garage à Saint-Bruno-de-Montarville ou à Saint-Basile-le-Grand, demandez à quelle heure vous devez la laisser et si vous pourrez récupérer vos effets personnels avant les travaux. Fixez ensuite le rendez-vous pour la location au 3099, rue Bernard-Pilon, à Saint-Mathieu-de-Beloeil. Prévoyez votre transport entre les deux adresses et la personne qui vous accompagnera au besoin. Au retour, confirmez que votre auto est réellement prête avant d’organiser le trajet inverse.

• Préparez les documents de location demandés par Auto A1.
• Récupérez vos objets utiles avant de laisser votre voiture au garage.
• Faites le tour de l’auto louée et demandez les consignes de retour.
• Gardez ensemble les coordonnées du garage, d’Auto A1 et, au besoin, de votre assureur.

Confirmez la fin de la réparation avant d’organiser le retour

Quand votre garage annonce que l’auto sera prête, demandez quand vous pourrez réellement la récupérer. Coordonnez ensuite le retour de la location avec Auto A1. Si la réparation se termine plus tôt que prévu, vérifiez les conditions de retour anticipé avant d’en déduire un changement de prix.

Une location de remplacement peut durer quelques jours comme plusieurs semaines. Les formules Auto A1 selon la durée vous donnent des repères pour votre demande. Communiquez vos dates connues et vos incertitudes : nous pourrons préparer la suite avec vous.

Votre réparation fait suite à un accident déclaré à votre assureur ? Découvrez notre service Accident / Assurance et la démarche pour demander votre véhicule de remplacement chez Auto A1.